Informace o doručení
Informace o doručení a dopravě
Naše ručně vyráběné jedlé ozdoby na dorty a dekorace z oplatkového papíru zasíláme z našeho studia v České republice. Níže naleznete ceny dopravy, odhadované doby doručení a vše, co potřebujete vědět před objednáním.
⏱️ Doba zpracování
Většina položek je vyráběna na zakázku. Výroba obvykle trvá 1–3 pracovní dny poté, co obdržíme vaši objednávku a všechny požadované detaily pro personalizaci.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem sledovací číslo, abyste mohli sledovat svůj balík.
🖥️ Digitální produkty
Digitální produkty (šablony, tisknutelné soubory) jsou dodávány elektronicky – žádná fyzická položka nebude odeslána.
- Soubory jsou zasílány e-mailem nebo jsou k dispozici jako přímý odkaz ke stažení
- Doručení obvykle trvá 4–24 hodin, v závislosti na pořadí objednávek
- Neplatí se žádné poplatky za dopravu
Upozornění:
- Barvy se mohou lišit v závislosti na nastavení vaší obrazovky a tiskárny
- Digitální produkty jsou určeny pouze pro osobní použití
- Vzhledem k povaze digitálních souborů nejsou po doručení možné vrácení peněz
🌍 Ceny dopravy a doby doručení
Všechny uvedené ceny jsou náklady na dopravu přidané k objednávce. Doby doručení jsou pracovní dny po odeslání (kromě víkendů a státních svátků).
🇨🇿 Česká republika
| Destinace | Cena dopravy | Odhadované doručení | Dopravce |
|---|---|---|---|
| Česká republika | 95 Kč | 1–4 pracovní dny | Balíkovna / Zásilkovna |
Sousední země
| Destinace | Cena dopravy | Odhadované doručení |
|---|---|---|
| Slovensko | 8 € | 1–4 pracovní dny |
| Maďarsko | 12 € | 2–5 pracovních dnů |
| Slovinsko | 10 € | 3–6 pracovních dnů |
| Rakousko | 16 € | 2–5 pracovních dnů |
| Polsko | 11 € | 2–5 pracovních dnů |
Střední a Jižní Evropa
| Destinace | Cena dopravy | Odhadované doručení |
|---|---|---|
| Německo | 13 € | 2–5 pracovních dnů |
| Francie | 15 € | 3–7 pracovních dnů |
| Itálie | 18 € | 3–7 pracovních dnů |
| Španělsko | 15 € | 4–8 pracovních dnů |
| Portugalsko | 15 € | 4–8 pracovních dnů |
| Rumunsko | 9 € | 3–6 pracovních dnů |
| Bulharsko | 11 € | 4–8 pracovních dnů |
| Chorvatsko | 12 € | 4–8 pracovních dnů |
| Řecko | 12 € | 5–10 pracovních dnů |
Západní a Severní Evropa
| Destinace | Cena dopravy | Odhadované doručení |
|---|---|---|
| Nizozemsko | 17 € | 3–7 pracovních dnů |
| Belgie | 18 € | 3–6 pracovních dnů |
| Lucembursko | 24 € | 3–6 pracovních dnů |
| Spojené království | 16 € | 3–7 pracovních dnů |
| Irsko | 20 € | 2–6 pracovních dnů |
| Dánsko | 21 € | 4–8 pracovních dnů |
| Švédsko | 24 € | 7–14 pracovních dnů |
| Finsko | 24 € | 7–14 pracovních dnů |
| Norsko | 24 € | 7–14 pracovních dnů |
| Švýcarsko | 23 € | 5–10 pracovních dnů |
| Estonsko | 18 € | 4–8 pracovních dnů |
| Lotyšsko | 18 € | 4–8 pracovních dnů |
| Litva | 18 € | 4–8 pracovních dnů |
Ostrovy
| Destinace | Cena dopravy | Odhadované doručení |
|---|---|---|
| Kypr | 24 € | 5–10 pracovních dnů |
| Malta | 29 € | 6–12 pracovních dnů |
🌏 Mezinárodní
| Destinace | Cena dopravy | Odhadované doručení | Poznámky |
|---|---|---|---|
| Austrálie | 30 € | 10–21 pracovních dnů | Česká pošta mezinárodní |
| Kanada | 27 € | 10–18 pracovních dnů | Česká pošta mezinárodní |
| Spojené státy americké | 30 € | 10–14 pracovních dnů | FedEx Economy |
Nenašli jste svou zemi? Kontaktujte nás – uděláme vše pro to, abychom doručení zajistili.
📦 Sledování objednávky
Všechny objednávky zahrnují sledování. Jakmile bude váš balík odeslán, obdržíte e-mail se sledovacím číslem. Svou zásilku můžete sledovat na webových stránkách dopravce:
- Česká republika, většina Evropy: Sledování Packeta / Zásilkovna
- Švédsko, Finsko, Norsko, Austrálie, Kanada, Kypr, Malta: Česká pošta / sledování národní poštovní služby
Aktualizace sledování se mohou objevit až 24 hodin po odeslání.
⚠️ Důležité poznámky
Jedlé produkty – Manipulace a teplota
- Naše jedlé ozdoby jsou vyrobeny z oplatkového papíru, cukrových listů nebo čokotransferu – jemných potravinářských materiálů, které vyžadují opatrné zacházení.
- Chraňte před vlhkostí a přímým slunečním zářením. Skladujte na chladném a suchém místě.
- Nenechávejte v lednici – vlhkost z lednice může způsobit zkroucení nebo lepivost oplatkového papíru.
- Na dort nebo cupcakes aplikujte co nejblíže k době podávání.
Balení
- Vaše objednávka je zabalena v pevné obálce, aby se zabránilo ohnutí tiskovin během přepravy.
- Všechny jedlé dekorace jsou zabaleny, aby se zabránilo kontaktu s vlhkostí uvnitř balení.
Celní poplatky a dovozní cla (objednávky mimo EU)
- U objednávek do Spojeného království, Švýcarska, Norska, Austrálie, Kanady – po příjezdu se mohou vztahovat celní poplatky nebo dovozní daně. Ty jsou mimo naši kontrolu a jsou odpovědností kupujícího.
- Všechny zásilky přesně deklarujeme na celních formulářích. Nemůžeme označit objednávky jako „dárek“, abychom se vyhnuli clům.
Odhadované doby doručení
- Uvedené doby doručení jsou odhadované v pracovních dnech po odeslání. Zpoždění se mohou objevit z důvodu celního odbavení, zpoždění dopravce nebo státních svátků.
- Nezaručujeme doručení do určitého data. Objednejte prosím s dostatečným předstihem před vaší akcí, abyste se vyhnuli stresu na poslední chvíli.
- Jakmile je balík odeslán, neneseme odpovědnost za zpoždění nebo ztráty dopravce nad rámec toho, co potvrzuje stav sledování.
💬 Dotazy?
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně doručení, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám pomůžeme!