Kontakt
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Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung oder einem Decorua-Produkt? Senden Sie uns eine E-Mail an i@decorua.com. Wir antworten in der Regel so schnell wie möglich während der Geschäftszeiten.
Fragen zur Bestellung
Wenn Sie uns bezüglich einer Bestellung kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, die beim Check-out verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung Ihrer Frage an. Wenn sich Ihre Frage auf die Lieferung bezieht, geben Sie bitte auch den Sendungsverfolgungslink oder die Sendungsnummer an.
Fragen zu Lieferung und Sendungsverfolgung
Die auf unserer Website, beim Check-out oder in der Sendungsverfolgung angegebenen Lieferzeiten sind nur Schätzungen und keine garantierten Termine. Nachdem eine Bestellung versandt wurde, werden die Transitzeit, Sendungsverfolgungsupdates, die Zollabwicklung und die endgültige Zustellung vom Spediteur und/oder den Zollbehörden abgewickelt, aber wir werden Liefer- oder Paketprobleme gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie und Versandrichtlinie prüfen.
Wenn Sie für einen Geburtstag, eine Party oder ein anderes Ereignis bestellen, bestellen Sie bitte frühzeitig und planen Sie zusätzliche Zeit ein. Wir können die Lieferung zu einem bestimmten Ereignisdatum nicht versprechen.
Rückerstattungen, Rücksendungen und Paketprobleme
Für Fragen zu Rückerstattungen, Rücksendungen, falschen Artikeln, Zustand des Pakets, Transportschäden oder Lieferverzögerungen lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie und Versandrichtlinie, bevor Sie uns kontaktieren.
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein falscher Artikel, ein Fehler des Verkäufers, ein Problem mit dem Zustand des Pakets oder Transportschäden vorliegen, fügen Sie bitte klare Fotos des Artikels, der Umverpackung, des Versandetiketts, der Innenverpackung und des Problems bei. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis der Fall geprüft wurde.
Bevor Sie persönliche Daten senden
Bitte senden Sie keine unnötigen persönlichen Daten. Für die Unterstützung bei Bestellungen genügen in der Regel Ihre Bestellnummer, die E-Mail-Adresse für den Check-out, der Sendungsverfolgungslink und eine kurze Beschreibung.
Geschäftsdaten
Decorua
Chotěvice 89
543 76 Chotěvice
Tschechische Republik
Nur eingetragene Geschäftsadresse – kein Einzelhandelsgeschäft, Ausstellungsraum oder Abholpunkt.
Für die vollständige Geschäftsidentifikation siehe bitte unser Impressum.