Kontakt
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Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung oder einem Decorua-Produkt? Senden Sie uns eine E-Mail an i@decorua.com. Wir antworten in der Regel so schnell wie möglich an Werktagen.
Fragen zur Bestellung
Wenn Sie uns bezüglich einer Bestellung kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung Ihrer Frage an. Wenn Ihre Frage die Lieferung betrifft, fügen Sie bitte auch den Tracking-Link oder die Tracking-Nummer bei.
Fragen zu Lieferung und Sendungsverfolgung
Die auf unserer Website, beim Checkout oder bei der Sendungsverfolgung angezeigten Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und keine garantierten Termine. Nach dem Versand einer Bestellung werden die Transitzeit, Sendungsverfolgungsaktualisierungen, die Zollabwicklung und die endgültige Lieferung vom Spediteur und/oder den Zollbehörden abgewickelt.
Wenn Sie für einen Geburtstag, eine Party oder ein anderes Ereignis bestellen, bestellen Sie bitte frühzeitig und planen Sie zusätzliche Zeit ein. Wir können die Lieferung zu einem bestimmten Veranstaltungsdatum nicht versprechen.
Rückerstattungen, Rücksendungen und Probleme mit Paketen
Bei Fragen zu Rückerstattungen, Rücksendungen, falschen Artikeln, Zustand des Pakets, Transportschäden oder Lieferverzögerungen lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie und Versandrichtlinie, bevor Sie uns kontaktieren.
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein falscher Artikel vorliegt, ein Verkäuferfehler, ein Problem mit dem Zustand des Pakets oder ein Transportschaden, fügen Sie bitte klare Fotos des Artikels, der Umverpackung, des Versandetiketts, der Innenverpackung und des Problems bei. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis der Fall geprüft wurde.
Bevor Sie persönliche Daten senden
Bitte senden Sie keine unnötigen persönlichen Daten. Für den Bestellsupport reichen in der Regel Ihre Bestellnummer, die Checkout-E-Mail, der Tracking-Link und eine kurze Beschreibung aus.
Geschäftsdaten
Kralovehradecky kraj, 543 71
Tschechische Republik