Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Decorua fertigen wir personalisierte und essbare Dekorationen individuell für jeden Kunden an. Daher akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausch. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter i@decorua.com. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des Problems bei. Nach Prüfung senden wir Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.

Nicht retournierbare Artikel

• Verderbliche oder essbare Waren
• Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
• Digitale Downloads
• Geschenkkarten und reduzierte Artikel

Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn:

• Der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist
• Die Bestellung vor Produktionsbeginn storniert wurde

Kontakt

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an i@decorua.com oder über unsere Kontaktseite.

Vielen Dank, dass Sie sich für Decorua entschieden haben!